McFIT Hilfe

Wie können wir dir helfen?

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Welche Hygienemaßnahmen sind in den wiedereröffneten Studios zu beachten?

 

Beachte bitte, dass unsere Hygienemaßnahmen in den Standorten abweichen können. Genaue Informationen, ob du entweder eine Terminbuchung oder eine negativen Covid-19 Test benötigst, findest du hier.

 

Folgende Hygienemaßnahmen sind beim Workout zu beachten: 

  • Bitte trage während der gesamten Aufenthaltszeit auf der Fläche einen geeigneten, medizinischen Mund- und Nasenschutz (z.B. medizinischer MNS/FFP2 Maske). Bei der Übungsausführung kann dieser jedoch abgenommen werden
  • Die maximale Anzahl von gleichzeitig trainierenden Mitgliedern wird auf Basis der Landesvorgabe berechnet. Nur die entsprechende Anzahl an Mitgliedern darf zeitgleich trainieren.
  • Bitte desinfiziere jedes Gerät nach der Benutzung
  • Bitte halte den vorgeschriebenen Mindestabstand ein
  • Bitte räume das Trainingsequipment nach der Benutzung wieder zurück
  • Bitte lege beim Training immer ein Handtuch unter
  • Umkleiden sind nicht vorhanden oder gesperrt
Wie kann ich einen Timeslot (Trainingstermin) für ein Workout im Studio buchen?

Die Buchung eines Timeslots für ein Workout im Studio erfolgt über den Selfservice. Eine genaue Schritt-für-Schritt-Erklärung des Buchungsprozesses findest du hier.

Bitte beachte: Eine markenübergreifende Buchung von Timeslots ist nicht möglich. Solltest du eine John Reed Mitgliedschaft oder High5 Membership besitzen, kannst du dich nicht im McFIT Selfservice anmelden und einen Timeslot buchen. Solltest du als Mitglied von McFIT keine Timeslots im Selfservice buchen können, wende dich bitte per Telefon an dein Studio.

 

 

 

Ich habe euch mit meinen Beiträgen während der Covid-19 Studioschließung unterstützt, welche Ausgleichsmöglichkeiten bietet ihr an?

Wir danken unseren Mitgliedern, die uns mit ihren Beiträgen unterstützt haben. Für die Anwendung der Ausgleichsmöglichkeiten wende dich bitte über unser Kontaktformular an unsere Mitgliederverwaltung.

Warum wurde trotz coronabedingter Studioschließung Geld von meinem Konto abgebucht?
Die Schließung unserer Studios erfolgte durch eine staatliche Anordnung, daher lag kein Vertragsbruch unserer Seite vor und die Abbuchungen wurden weiter vorgenommen.
 
Mittlerweile haben alle unsere Studios in Deutschland wieder für dich geöffnet und dies konnten wir nur durch deine Mithilfe erwirken.
 
Was mit deinen gezahlten Beiträgen passiert, erfährst du hier.
Was ist der PROUD CLUB?

Der McFIT PROUD CLUB ist unser Dankeschön für deine Treue. Je länger du bei uns Mitglied bist, desto höher ist dein Treuestatus. Abhängig von deinem Treuestatus kannst du verschiedene Treuevorteile erhalten. So meldest du dich an.

 

Mehr erfährst du unter: www.mcfit.com/proudclub

Wo finde ich meine Mitgliedsnummer?

Im Selfservice unter deinem Namen,

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auf deinem Kontoauszug im Verwendungszweck der Beitragsabbuchung

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oder in deinen Vertragsunterlagen.

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Kann ich eine Ruhezeit stornieren?

Ja, du kannst eine Ruhezeit jederzeit stornieren.

Bitte beachte, dass eine Ruhezeit nur für gesamte Monate zurückgenommen werden kann. Eine teilweise Erstattung deines Beitrags ist nicht möglich.

Um die Ruhezeit zu stornieren, wende dich bitte über das Kontaktformular an unsere Mitgliederverwaltung. 

Wie und wo kann ich meinen Vertrag kündigen?

Du kannst deinen Vertrag fristgerecht im Selfservice der McFIT App kündigen.

Schritt 1: Öffne die McFIT App und klicke auf Vertragsdaten 

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Schritt 2: Betätige den Pfeil auf der rechten Seite

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Schritt 3: Wenn du am oberen rechten Bildrand auf Optionen klickst, kannst du deinen Vertrag kündigen

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Außerdem ist es dir möglich deine Kündigung im Selfservice (Vertragsdaten > Optionen > Vertrag kündigen) einzureichen.

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Alternativ kannst du schriftlich über das Kontaktformular (Mitgliedschaft > Mitgliedschaft beenden > Kündigung > Kündigung einreichen) kündigen.

 

Wusstest du, dass du bis zu 9 Monaten im Jahr deine Mitgliedschaft pausieren kannst? Weitere Informationen.

Was ist die McFIT App?

Hier erfährst du, wie du dich für die McFIT App registrieren kannst.

Mit der McFIT App ist es dir möglich

  • deine Mitgliedsdaten zu verwalten und Vertragsunterlagen einzusehen
  • Ruhezeiten zu beantragen
  • von den Vorteilen des PROUD CLUBs zu profitieren
  • Kurspläne aller McFIT Studios einzusehen uns sich für Kurse anzumelden
  • Freunde werben und Prämien dafür einzulösen
  • deine Mitgliedschaft fristgerecht zu beenden

Lade dir jetzt die McFIT App runter: iOS oder Android