McFIT Hilfe

Wie können wir dir helfen?

Suche

Kategorien

Kategorien

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Warum wurde McFIT Outdoor geschlossen?

Leider wurden alle unsere Outdoor-Flächen von den Behörden vorübergehend geschlossen. Wie es jetzt weitergeht, wird aktuell noch geprüft. Wir geben aber noch nicht auf und machen uns weiterhin für euch stark!

Was ist McFIT Outdoor?

Mit McFIT Outdoor schaffen wir die Möglichkeit, auch während des Lockdowns, ein hartes Workout mit schweren Gewichten und richtigem Pump durchzuziehen und bieten dir dabei trotzdem die maximale Sicherheit für das, was uns am Wichtigsten ist: deine Gesundheit.

Auf Parkplätzen von ausgewählten Studios haben wir Zelte errichtet und Freihanteln sowie Geräte herausgebracht, damit du in dieser schwierigen Situation deine Gesundheit und Muskeln stärken kannst.

An welchen Standorten wir McFIT Outdoor anbieten, erfährst du hier.

 

Mehr Informationen

Coronabedingte Studioschließung

Auf Anordnung der Bundesregierung bleiben unsere Studios leider bis auf Weiteres deutschlandweit geschlossen!

Wir haben alles getan, um die Gesundheits- und Hygienestandards zu erfüllen, sie teilweise – wie bei der Einführung der bundesweiten Maskenpflicht- sogar übertroffen, um dir, liebes Mitglied, ein sicheres Training gewährleisten zu können.

Wir sind dir dankbar, wenn du uns weiterhin mit deinem Mitgliedsbeitrag unterstützt. Dadurch hilfst du aktiv mit, dass dir unsere Studios auch nach dem Lockdown wieder zur Verfügung stehen und du deinen Lieblingsort fürs Workout wieder nutzen kannst.

Nach Ende deiner regulären Mitgliedschaft, erhältst du von uns automatisch die Möglichkeit, ohne Vertragsbindung, für die Zeit der Studioschließung weiter bei uns zu trainieren.

Kannst du uns aktuell nicht mit deinem Beitrag unterstützen, dann hast du die Möglichkeit deinen Vertrag im Selfservice oder in der McFIT App zu pausieren.

Unsere Mitgliederverwaltung arbeitet auf Hochtouren. Dennoch kann es aufgrund der Vielzahl von Anfragen zu Wartezeiten bei der Bearbeitung kommen. Bitte sieh davon ab, weitere Kontaktanfragen zu demselben Sachverhalt zu schreiben. Wir beantworten jede Anfrage, die bei uns eingeht.

Nun bleibt uns leider nichts weiter, als zu hoffen, dass wir alle diese schreckliche Situation bald überstanden haben. Bleib gesund und lass uns zusammenhalten.

Mehr Informationen

Warum wurde trotz coronabedingter Studioschließung Geld von meinem Konto abgebucht?

Wir können deine Situation verstehen. Die Schließung der Studios ist durch eine staatliche Anordnung erfolgt, daher liegt hier kein Vertragsbruch von unserer Seite vor und die Abbuchungen werden weiter vorgenommen.

Für Unternehmen unserer Größe gibt es staatlich noch keine Lösung, dass durch den Corona-Lockdown und die Pandemie im Allgemeinen entstandene Umsatzdelta auch nur im Ansatz aufzufangen. Demnach sind auch wir, wie viele Mitbewerber der Branche, auf die Unterstützung unserer Mitglieder angewiesen, die aber selbstverständlich die Möglichkeit haben, eine beitragsfreie Ruhezeit einzulegen.

Die Ruhezeit kannst du über den Selfservice oder die McFIT App einreichen.

Kann ich während des Lockdowns eine Ruhezeit nehmen?

Ja. Du hast die Möglichkeit, deinen Vertrag selbstständig über unseren Selfservice oder die McFIT App zu pausieren. Wichtig ist, dass du eine Ruhezeit mindestens fünf Tage vor Monatsende für den folgenden Monat beantragst. Bitte sieh davon ab, weitere Kontaktanfragen zu demselben Sachverhalt zu schreiben. Wir beantworten jede Anfrage, die bei uns eingeht.

 

 

 

Wo finde ich meine Mitgliedsnummer?

Im Selfservice unter deinem Namen,

MicrosoftTeams-image__24.png

auf deinem Kontoauszug im Verwendungszweck der Beitragsabbuchung

McFIT_Mitgliedsnummer.jpg

oder in deinen Vertragsunterlagen.

McFIT_Mitgliedsnummer_2a.jpg

Wie beantrage ich eine Ruhezeit?

Eine Ruhezeit kannst du im Selfservice oder in der McFIT App beantragen.

Beachte: Eine Ruhezeit kann ausschließlich für gesamte Monate genommen werden und muss mindestens 5 Tage vor Beginn des betreffenden Monats eingereicht werden. 

Sollte eine Abbuchung bereits erfolgt sein, wird dir auf deinem Beitragskonto ein Guthaben gutgeschrieben und erst wieder abgebucht, wenn dieses aufgebraucht ist.

 

Bsp.: Du möchtest eine Ruhezeit vom 01.08.2021 bis 30.09.2021 nehmen? Dafür müsstest du bis spätestens 25.07.2021 die Ruhezeit im Selfservice oder in der McFIT App beantragen.

Wie und wo kann ich meinen Vertrag kündigen?

Du kannst deine Kündigung schriftlich über das Kontaktformular (Mitgliedschaft > Mitgliedschaft beenden > Kündigung > Kündigung einreichen) einreichen.

 

Alternativ kannst deinen Vertrag fristgerecht im Selfservice in der McFIT App kündigen.

Schritt 1: Öffne die McFIT App und klicke auf Vertragsdaten 

McFIT_App_k_ndigen1.jpg

 

Schritt 2: Betätige den Pfeil auf der rechten Seite

McFIT_App_k_ndigen2.jpg

 

Schritt 3: Wenn du am oberen rechten Bildrand auf Optionen klickst, kannst du deinen Vertrag kündigen

McFIT_App_k_ndigen3.jpg

 

Außerdem ist es dir möglich im Selfservice unter Vertragsdaten beim Klick auf Optionen zu kündigen.

K_ndigung_Selfservice_rot_markiert.png

 

Wusstest du, dass du bis zu 9 Monaten im Jahr deine Mitgliedschaft pausieren kannst? Weitere Informationen.

Was ist die McFIT App?

Mit der McFIT App kannst du deine Mitgliedsdaten verwalten, deine Vertragsunterlagen einsehen, Ruhezeiten beantragen, von den Vorteilen des PROUD CLUBs profitieren und deine Mitgliedschaft fristgerecht beenden. Wie du dich für die McFIT App registrieren kannst, erfährst du hier.

Lade dir jetzt die McFIT App runter: iOS oder Android

Was ist der PROUD CLUB?

Der McFIT PROUD CLUB ist unser Dankeschön für deine Treue. Je länger du bei uns Mitglied bist, desto höher ist dein Treuestatus. Abhängig von deinem Treuestatus kannst du verschiedene Treuevorteile erhalten.

So meldest du dich an.

Mehr erfährst du unter: www.mcfit.com/proudclub