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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Was ist die Friends Option und wie funktioniert sie?

Die Friends Option eignet sich für alle Freunde, die kein Mitglied sind und unser Studio testen wollen. Abhängig von deinem Vertrag und deinem Treuestatus im Proud Club ist es möglich, einmalig oder mehrmals am Wochenende einen Freund kostenfrei zum gemeinsamen Training in einem McFIT Studio mitzubringen. 

Die Friends Option gilt jeweils von Freitag 23.59 Uhr bis Sonntag 23:59 Uhr. Du kannst deine Friends Option in jedem McFIT Studio nutzen und auch unterschiedliche Freunde/Familienmitglieder zum Training mitbringen. Es gilt 1 Person pro Tag am Wochenende. Meldet euch vor dem ersten Training innerhalb der Servicezeiten von 08:00 Uhr und 22:00 Uhr beim Studiopersonal. 

Welche Mitgliedsvorteile habe ich durch den McFIT Proud Club?

Der McFIT PROUD CLUB ist unser Dankeschön für deine Treue. Je länger du bei uns Mitglied bist, desto höher ist dein Treuestatus. Abhängig von deinem Treuestatus kannst du verschiedene Treue- & Partnervorteile erhalten. So meldest du dich an.

Je nach Treuestatus bietet der McFIT PROUD CLUB dir folgende Treuevorteile:

Friends Option Du kannst eine/n Freund/in kostenlos mit zum Training nehmen
Training mit Trainer Du bekommst eine individuelle Trainingsbetreuung
Trainings Upgrade Deine Studionutzung wird erweitert, sodass du auch in unseren weiteren Marken innerhalb der RSG Family trainieren kannst
Friends Voucher Du bekommst einen Monatsgutschein für eine Mitgliedschaft, der sich super zum Verschenken eignet
Family & Friends Discount Hiermit bekommt ein Familienmitglied oder ein/e Freund/in dauerhaft vergünstigte Konditionen für die Mitgliedschaft  

 

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Mit unseren Partnervorteilen belohnen wir dich zusätzlich mit attraktiven Angeboten unserer Partnermarken - und das ab dem ersten Tag deiner Mitgliedschaft im PROUD CLUB. Diese Vorteile kannst du individuell in unserer McFIT App abrufen und direkt auf den Webseiten unserer Partner einlösen.

Mehr erfährst du unter: www.mcfit.com/proudclub

Gemäß unserer Nutzungsbedingungen ist die Teilnahme am PROUD CLUB ab 16 Jahren möglich.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?
Hinweis: Du kannst deine Ruhezeit bequem in der McFIT App (iOS oder Android) oder im Selfservice beantragen.

Es kann natürlich immer mal vorkommen, dass du dein Training verletzungsbedingt oder aus persönlichen Gründen pausieren musst.

Hierfür kannst du ganz einfach eine Ruhezeit beantragen. Wir legen deine Mitgliedschaft still, sodass kein Mitgliedsbeitrag erhoben wird.

So beantragst du deine Ruhezeit

Schritt 1: Gehe zum Selfservice und klicke auf "Ruhezeiten" > "Ruhezeit beantragen"

oder zur McFIT App und klicke auf "Ruhezeiten" > "Hinzufügen" > "Ruhezeit anlegen"

Schritt 2: Trage den Grund sowie die Dauer der Ruhezeit ein.

Schritt 3: Wir bearbeiten deinen Antrag und senden dir eine Bestätigung. Wenn du innerhalb einer Woche keine Bestätigung erhältst, wende dich bitte an den Kundenservice. Deine genehmigten Ruhezeiten kannst du dann unter "Ruhezeiten" einsehen.

Beachte bitte:

  • Eine Ruhezeit kann ausschließlich für gesamte Monate genommen werden
  • Die Ruhezeit muss mindestens 5 Tage vor Beginn des betreffenden Monats eingereicht werden
  • Bei Inanspruchnahme einer Ruhezeit verschiebt sich deine Vertragslaufzeit um die Anzahl der eingetragenen Ruhemonate.
  • Im Falle einer Ruhezeit wird kein Mitgliedsbeitrag erhoben. Die Trainings- und Servicepauschale wird weiterhin erhoben. 

Sollte eine Abbuchung bereits erfolgt sein, wird dir auf deinem Beitragskonto ein Guthaben gutgeschrieben und mit dem Folgemitgliedsbeitrag verrechnet.

Selfservice: "Ruhezeiten" > "Ruhezeit beantragen"

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McFIT App "Ruhezeiten" > "Hinzufügen" > "Ruhezeit anlegen":

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Welche Vorteile bietet mir die McFIT App?

Schau nach, wann die beste Zeit für dein Training ist, erfahre alle aktuellen News rund um dein Studio und verwalte deine Mitgliedschaft schnell und einfach über die McFIT App oder den Selfservice:

INFORMATIONEN ZU DEINEM STUDIO: 

  • Aktuelle Auslastung im Studio und Öffnungszeiten 
  • Wichtige Neuigkeiten und Nachrichten 
  • Kurspläne (Benachrichtigung bei Änderungen oder Kursausfall)

MITGLIEDSCHAFT VERWALTEN:

  • Finde schnelle Antworten auf deine Fragen im HELPCENTER
  • Verzehrguthaben einsehen und aufladen für die optimale Verpflegung beim Training im Studio
  • Du brauchst eine Pause? - Einfach Ruhezeit beantragen
  • Beitrag offen? Schau nach und aktualisiere deine Zahlungsdaten 
  • Du möchtest deine persönlichen Daten ändern oder deine Mitgliedschaft beenden? - Ganz einfach selbst im Selfservice unter "Mitgliedsdaten" bzw. "Vertragsdaten"

Lade dir jetzt die McFIT App runter: iOS oder Android

Was kann ich im Selfservice machen?

Im Selfservice kannst du folgende Leistungen einsehen, bearbeiten und beantragen:

Bitte beachte, dass du hier nur deine eigenen Kontodaten hinterlegen kannst. Insofern die Abbuchung über das Konto einer anderen Person erfolgen soll, klicke hier: Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

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Du kannst Ruhezeiten beantragen und die Bring your Friends-Prämie einlösen.

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Zudem kannst du dir deinen aktuellen Vertrag ansehen und beim Klick auf Optionen kündigen.

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Welche Hygienemaßnahmen sind in den Studios zu beachten?

Alle aktuellen Hygieneregeln für das Training findest du auf der jeweiligen Studioseite deines McFIT Studios. Dein Studio kannst du über die Studiosuche auswählen.

Weitere Informationen findest du hier.

  • Wir empfehlen das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes außerhalb der Übungsausführung.
  • Bitte desinfiziere jedes Gerät nach der Benutzung.
  • Bitte räume das Trainingsequipment nach der Benutzung wieder zurück.
  • Bitte lege beim Training immer ein Handtuch unter.
  • Es kann zu tagesaktuellen Änderungen kommen. Informiere dich bitte immer beim Studiopersonal über die aktuellen Maßnahmen.

 

Kann ich ein Probetraining absolvieren?

Gerne kannst du unser Studio unverbindlich testen und ein Probetraining vereinbaren. Wende dich bitte direkt an unser Personal vor Ort in deinem Wunschstudio.

  • Du musst mindestens 15 Jahre alt sein
  • Bitte denke an passende Sportbekleidung, Sportschuhe, ein Handtuch und ein gültiges Ausweisdokument
  • Das Training ist nur innerhalb der Servicezeiten von 8:00 bis 22:00 Uhr, in der unser Personal vor Ort ist, möglich

Wenn du ohne Trainer trainieren möchtest, kannst du ohne vorherige Anmeldung im Studio in deiner Nähe vorbeikommen. 

Wenn du eine Trainingseinweisung durch einen ausgebildeten Trainer erhalten möchtest, muss im Voraus ein Termin telefonisch vereinbart werden. Die Telefonnummer deines Studios findest du auf der jeweiligen Studioprofilseite. 

Bitte beachte, dass ein Probetraining in einigen Studios kostenpflichtig ist. Mehr erfährst du unter: www.mcfit.com/de/probetraining/

Ich habe Interesse an einer Mitgliedschaft, was muss ich wissen?

Alle Informationen zu unseren Mitgliedschaften findest du hier: Welche Vertragsmodelle bietet McFIT an?

Der Vertragsabschluss kann sowohl online als auch im Studio zu unseren Servicezeiten von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr erfolgen.

Schritt 1: Gehe auf die McFIT Webseite deines Landes und klicke auf "Mitgliedschaften"

Schritt 2: Wähle deine gewünschte Mitgliedschaft und klicke auf "Jetzt anmelden"

Schritt 3: Anschließend kannst du deine Postleitzahl eintragen und dein Heimatstudio auswählen 

Schritt 4: Trage deine persönlichen Daten ein und klicke auf "kostenpflichtig bestellen"

Lade dir nach Anmeldung die kostenlose McFIT App herunter und zeige deine Mitgliedsnummer im Studio vor. Schon erhältst du deine Mitgliedskarte und kannst direkt loslegen. Deine Mitgliedsnummer findest du in der App.

Das Mindestalter für eine Mitgliedschaft beträgt 15 Jahre. Ein früherer Vertragsabschluss ist auch mit Einverständnis der Erziehungsberechtigten nicht möglich. Hier kannst du nachlesen, was du beachten musst, wenn du noch nicht volljährig bist: Vertragsabschluss unter 18 Jahren.

Wenn du dir noch nicht sicher bist, kannst du gerne einmalig ein Probetraining absolvieren. Frage dazu einfach direkt in deinem Studio nach. 

 

 

Welche Vertragsmodelle bietet McFIT an?

Wir bieten 4 verschiedene Vertragsmodelle an: 

 Classic

12 Monate Mindestlaufzeit, anschließend monatlich kündbar

 Classic Flex

Die Flex Mitgliedschaft verlängert sich immer um jeweils einen Monat
 Premium 12 Monate Mindestlaufzeit, anschließend monatlich kündbar
 Premium Flex Die Flex Mitgliedschaft verlängert sich immer um jeweils einen Monat
Hinweis: Das monatliche Kündigungsrecht nach der Erstlaufzeit gilt für alle Laufzeitverträge, die ab dem 01.03.2022 geschlossen wurden.

Die Mitgliedschaft enthält folgende Leistungen: 

 Studionutzung

McFIT und High5 europaweit (ausgenommen Schweiz)

 McFIT Proud Club  Ja 
 Kurse (Live Kurse und Gruppentraining) Ja
 Friends Option am Wochenende 

Classic 1x im Monat (Sa oder So)

Premium unbegrenzt am Wochenende (Sa und So)

 Ruhezeit  Ja 

Aktionsverträge können abweichen.

Beachte bitte: Wenn du in Polen trainieren möchtest, wende dich bitte vorab an unseren Kundenservice, um deine Mitgliedschaft bestätigen zu lassen. Die Bestätigung zeigst du dann einfach dem Studiopersonal vor Ort.

Hinweis: Die Studionutzung gilt für alle Verträge, welche ab dem 01.07.2022 abgeschlossen wurden. Um sicherzugehen, wo du mit deinem Vertrag trainieren kannst, schau in deine Vertragsunterlagen. Sofern der Zutritt zu weiteren Marken der RSG Group inkludiert wurde, bleibt dir die Leistung erhalten.

Weitere Informationen erhältst du auf unserer Website: McFIT Mitgliedschaft

Wo kann ich Kurspläne einsehen?

Den Kursplan deines Heimat-Studios kannst du in der McFIT App einsehen.

Wenn du den Kursplan eines anderen McFIT Studios einsehen möchtest, kannst du den Filter anwählen und das gewünschte Studio eingeben.

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