McFIT Hilfe

Wie können wir dir helfen?

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Welche Hygienemaßnahmen sind in den wiedereröffneten Studios zu beachten?

 

Beachte bitte, dass unsere Hygienemaßnahmen in den Standorten abweichen können. Genaue Informationen, ob du entweder eine Terminbuchung oder eine negativen Covid-19 Test benötigst, findest du hier.

 

Folgende Hygienemaßnahmen sind beim Workout zu beachten: 

  • Bitte trage während der gesamten Aufenthaltszeit auf der Fläche einen geeigneten, medizinischen Mund- und Nasenschutz (z.B. medizinischer MNS/FFP2 Maske). Bei der Übungsausführung kann dieser jedoch abgenommen werden
  • Die maximale Anzahl von gleichzeitig trainierenden Mitgliedern wird auf Basis der Landesvorgabe berechnet. Nur die entsprechende Anzahl an Mitgliedern darf zeitgleich trainieren.
  • Bitte desinfiziere jedes Gerät nach der Benutzung
  • Bitte halte den vorgeschriebenen Mindestabstand ein
  • Bitte räume das Trainingsequipment nach der Benutzung wieder zurück
  • Bitte lege beim Training immer ein Handtuch unter
  • Umkleiden sind nicht vorhanden oder gesperrt
Darf ich nur noch im Studio trainieren, wenn ich geimpft bin?

Eine Impfpflicht wurde von der Regierung nicht verordnet!

Wir arbeiten stetig daran, unsere umfassenden Schutzmaßnahmen und Hygieneregeln für unsere Mitglieder und Mitarbeiter anzupassen, um allen den bestmöglichen Schutz zu gewähren und einen verantwortungsvollen Umgang sicherzustellen.

Wie kann ich einen Timeslot (Trainingstermin) für ein Workout im Studio buchen?

Die Buchung eines Timeslots für ein Workout im Studio erfolgt über den Selfservice. Eine genaue Schritt-für-Schritt-Erklärung des Buchungsprozesses findest du hier.

Bitte beachte: Eine markenübergreifende Buchung von Timeslots ist nicht möglich. Solltest du eine John Reed Mitgliedschaft oder High5 Membership besitzen, kannst du dich nicht im McFIT Selfservice anmelden und einen Timeslot buchen. Solltest du als Mitglied von McFIT keine Timeslots im Selfservice buchen können, wende dich bitte per Telefon an dein Studio.

 

 

 

Was passiert mit den Mitgliedsbeiträgen, die ich während des Zeitraums der coronabedingten Studioschließung bezahlt habe?
Für deine Treue sind wir dir sehr dankbar. Damit hast du dazu beigetragen, dass dein Studio auch nach dem Lockdown wie gewohnt für dich da ist und du jemanden hast, der dich bei deinem Trainingsziel unterstützt.
 
Die Zeit der Studioschließung, in der du uns mit deinem Beitrag unterstützt hast, wird dir direkt nach Ende deiner Mitgliedschaft beitragsfrei angehangen. Diese ist in deinem Mitgliedskonto hinterlegt, sodass deine Membercard ihre Gültigkeit behält.
 
Beachte bitte, dass die Monate, die du als kostenlose Nachtrainingszeit nutzen kannst, nicht zu deiner aktiven Vertragslaufzeit zählen.
Was ist der PROUD CLUB und welche Vorteile habe ich dadurch?

Der McFIT PROUD CLUB ist unser Dankeschön für deine Treue. Je länger du bei uns Mitglied bist, desto höher ist dein Treuestatus. Abhängig von deinem Treuestatus kannst du verschiedene Treuevorteile erhalten. So meldest du dich an.

Anmelden kann sich jeder, der eine aktive McFIT-Mitgliedschaft besitzt oder neu abschließt. Sowohl Bestands- als auch Neumitglieder können vom PROUD CLUB profitieren.

Gemäß unserer Nutzungsbedingungen ist die Teilnahme am PROUD CLUB ab 16 Jahren möglich.

 

Insgesamt gibt es 5 Treuestufen:

Bronze: ab 1 Jahr Mitgliedschaft

Silver: ab 2 Jahre Mitgliedschaft

Gold: ab 3 Jahre Mitgliedschaft

Platinum: ab 5 Jahre Mitgliedschaft

Diamond: ab 10 Jahre Mitgliedschaft  

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Je nach Treuestatus bietet der McFIT PROUD CLUB dir folgende Treuevorteile:

Genauere Informationen zu den Treuevorteilen findest du hier.  

 

Mit unseren Partnervorteilen belohnen wir dich mit attraktiven Angeboten unserer Partnermarken - und das ab dem ersten Tag deiner Mitgliedschaft im PROUD CLUB. Diese Vorteile kannst du
individuell in unserer McFIT App abrufen und direkt auf den Webseiten unserer Partner einlösen.

 

Mehr erfährst du unter: www.mcfit.com/proudclub

Was ist die Friends Option und wie funktioniert sie?

Abhängig von deinem Vertrag und deinem Treuestatus ist es möglich, einmalig oder mehrmals am Wochenende einen Freund kostenfrei zum Training in einem McFIT Studio mitzubringen. 

Als Mitglied mit einem Classic Tarif darfst du einmal pro Monat am Wochenende (Samstag 0:00 Uhr bis Sonntag 23:59 Uhr) einen Freund zum Training mitnehmen. Als Mitglied mit einem Premium Tarif darfst du jedes Wochenende so oft du möchtest mit einem Freund trainieren. 

Gehe dazu gemeinsam mit deinem Freund in dein Studio. Dort wird deinem Freund innerhalb der Trainerzeiten eine Friends Card für den Zutritt zum Studio ausgestellt.

Bitte beachte: Der Zutritt mit der Friends Card ist nur möglich, wenn du als Hauptmitglied maximal eine Minute vorher das Drehkreuz passierst.

Wo finde ich meine Mitgliedsnummer?

In der McFIT App unter deine Mitgliedsdaten,

 

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im Selfservice unter deinem Namen,

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auf deinem Kontoauszug im Verwendungszweck der Beitragsabbuchung

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oder in deinen Vertragsunterlagen.

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Wie beantrage ich eine Ruhezeit?

Eine Ruhezeit kannst du im Selfservice unter Ruhezeiten oder 

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in der McFIT App (Ruhezeiten > Hinzufügen > Ruhezeit anlegen) beantragen.

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Beachte: Eine Ruhezeit kann ausschließlich für gesamte Monate genommen werden und muss mindestens 5 Tage vor Beginn des betreffenden Monats eingereicht werden. 

Sollte eine Abbuchung bereits erfolgt sein, wird dir auf deinem Beitragskonto ein Guthaben gutgeschrieben und erst wieder abgebucht, wenn dieses aufgebraucht ist.

 

Bsp.: Du möchtest eine Ruhezeit vom 01.08.2021 bis 30.09.2021 nehmen? Dafür müsstest du bis spätestens 25.07.2021 die Ruhezeit im Selfservice oder in der McFIT App beantragen.

Wie und wo kann ich meinen Vertrag kündigen?

Du kannst deinen Vertrag fristgerecht im Selfservice der McFIT App kündigen.

 

Wusstest du, dass du deine Mitgliedschaft bis zu 9 Monate im Jahr  pausieren kannst? Weitere Informationen.

 

Schritt 1: Öffne die McFIT App und klicke auf Vertragsdaten  

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Schritt 2: Betätige den Pfeil auf der rechten Seite

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Schritt 3: Wenn du am oberen rechten Bildrand auf Optionen klickst, kannst du deinen Vertrag kündigen

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Zum Einreichen der Kündigung teile uns bitte noch den Kündigungsgrund und den fristgerechten Austrittstermin mit

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Außerdem ist es dir möglich deine Kündigung im Selfservice (Vertragsdaten > Optionen > Vertrag kündigen) einzureichen.

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Alternativ kannst du schriftlich über das Kontaktformular (Mitgliedschaft > Mitgliedschaft beenden > Kündigung > Kündigung einreichen) kündigen.

 

 

Was ist die McFIT App?

Hier erfährst du, wie du dich für die McFIT App registrieren kannst.

Mit der McFIT App ist es dir möglich

  • deine Mitgliedsdaten zu verwalten und Vertragsunterlagen einzusehen
  • Ruhezeiten zu beantragen
  • von den Vorteilen des PROUD CLUBs zu profitieren
  • Kurspläne aller McFIT Studios einzusehen uns sich für Kurse anzumelden
  • Freunde werben und Prämien dafür einzulösen
  • deine Mitgliedschaft fristgerecht zu beenden

Lade dir jetzt die McFIT App runter: iOS oder Android